Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Na MundoLine, estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Aqui estão algumas diretrizes para trocas e devoluções de nossos produtos.

Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito com seu produto, ele não serviu ou simplesmente se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para atendimento@mundoline.com.br, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto demonstrando sua condição original.

Política de Troca

Caso você receba um produto diferente do adquirido ou incompleto, entre em contato através do e-mail atendimento@mundoline.com.br dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para comprovar o erro, solicitamos fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise, se confirmado o equívoco, providenciaremos a troca sem custos adicionais para você. Em caso de erro no tamanho, por favor, fotografe também a etiqueta.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e o número do pedido. Após análise e confirmação do defeito, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.

Condições de Troca e Devolução

Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
• Preservar a embalagem original e etiquetas.
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos e 7 (sete) dias corridos em outros casos, a partir da data de recebimento.

Para iniciar uma troca, entre em contato pelo e-mail atendimento@mundoline.com.br, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Oferecemos as seguintes opções para restituição de valores:

• Cupom de desconto, válido por 90 (noventa) dias, exclusivo para o titular da conta.
• Estorno parcial ou integral, seguindo as políticas da administradora do cartão de crédito, com prazo de um a dois meses.
• Estorno parcial ou integral para pagamentos por pix, transferência ou boleto, com retorno em até 30 (trinta) dias.

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@mundoline.com.br. Estamos aqui para ajudar!